Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ufficio.canava@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ufficio.canava@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ufficio.canava@gmail.com.

INFORMATIVA PRIVACY ACADEMY

AI SENSI ART. 13 REG.UE 679/2016 – GDPR

Ai fini previsti dal Regolamento Ue 2016/679 (di seguito Regolamento o GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, La informiamo che il trattamento dei dati personali da Lei forniti ed acquisiti da Studio Canavà saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa prevista dal premesso Regolamento nel rispetto dei diritti ed obblighi conseguenti.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è lo STUDIO CANAVÀ (di seguito lo Studio, Canavà) con sede legale e operativa in via 25 Aprile 1, 10081 Castellamonte (TO). Il DPO è la dott.ssa Giuliana Dolci, raggiungibile all’indirizzo mail amministrazione@canava.it 

TIPI DI DATI TRATTATI

Lo Studio tratta dati identificativi comuni (p.e. nome e cognome, codice fiscale, ecc.), di contatto (p.e. telefono, mail, nome pagina Instagram, TikTok, Facebook social necessari per le esercitazioni) dei propri discenti, dati necessari per la fatturazione; tali dati sono necessari allo Studio per poter gestire il corso di formazione.

BASI GIURIDICHE APPLICATE

Il trattamento avviene nel rispetto dei principi fissati dagli artt. 5 e 6 GDPR di seguito elencati:

  • art. 6 par. 1 lett. a): richiesta di consenso;

  • art. 6 par. 1 lett. b): il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;

  • art. 6 par. 1 lett. c): il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;

  • art. 6 par. 1 lett. f): il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi;

  • art. 9 par. 2 lett. f): il trattamento è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;

  • art. 9 par. 2 lett. e): il trattamento riguarda dati personali resi manifestamente pubblici all’interessato.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI

I suoi dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • videoriprese o fotografie del discente per finalità di informazione, promozione aziendale, didattica, partecipazione a progetti lavorativi (tramite diffusione su media ad esempio sito istituzionale, profili Social aziendali, materiale cartaceo, ecc.).

  • Adempiere alle obbligazioni fiscali derivanti dal contratto (fatturazione per erogazione del corso).

  • Gestire l’archiviazione e la conservazione di dati, informazioni, comunicazioni anche elettroniche e documenti inerenti al rapporto lavorativo (erogazione del corso di formazione).

  • Eventuale esercizio dei diritti del titolare in sede giudiziaria e gestione eventuali contenziosi.

CONFERIMENTO DEI DATI

I dati personali raccolti saranno trattati dallo Studio al solo fine di garantire l’integrale e corretta esecuzione del contratto. Per tale finalità, non è necessario acquisire il consenso dell’interessato. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità per lo Studio di dare corso al rapporto contrattuale, nei limiti in cui i dati risultino necessari.

Con specifico riferimento alla pubblicazione di immagini, video e registrazioni audio dei partecipanti al corso, tale trattamento avverrà solo previo consenso libero e facoltativo dell’interessato. Il mancato conferimento di tale consenso non pregiudica in alcun modo l’erogazione del corso o la partecipazione dello stesso, ma comporterà esclusivamente la non diffusione dei contenuti multimediali riferibili al partecipante.

DESTINATARI DEI DATI

I dati personali potranno essere trasferiti e trattati da altri soggetti nella qualità di soggetti designati, responsabili, o titolari autonomi del trattamento dati, al fine di ottemperare agli obblighi precontrattuali, contrattuali, di legge o per interesse legittimo. Categorie di destinatari possono essere, a titolo esemplificativo:

  • soggetti designati al trattamento dati dal titolare del trattamento e nominati i sensi degli artt. 29 e 32 del GDPR;

  • agli Istituti bancari, di accreditamento (es. Pay Pall) e/o circuiti di pagamento (es. VISA, Mastercard, ecc.) per il pagamento del corso;

  • a Enti e strutture di formazioni per il rilascio del diploma di fine corso (es. Accredible);

  • ad enti privati e studi professionali incaricati del trattamento di questioni inerenti al rapporto di lavoro (es. commercialista);

  • potranno essere eventualmente resi e conoscibili a Terzi per la difesa dei diritti, nonché in adempimento agli obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti e su richiesta dalle competenti Autorità.

TRASFERIMENTO DATI ALL’ESTERO

I dati conferiti e raccolti dal titolare del trattamento non sono soggetti a pubblica diffusione o profilazione.

I dati possono essere trasferiti in Paesi all'interno della UE ed extra UE; tali trasferimenti possono essere effettuati da Enti e/o società destinatari dei dati come sopra specificato alla voce “Destinatari dei dati”.

TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. Al termine di tale periodo, lo Studio archivierà i dati per i tempi strettamente necessari in base alla tipologia del dato trattato e agli obblighi normativi applicabili.
In particolare, i dati relativi alla partecipazione alle attività formative saranno conservati per un periodo massimo di 6 mesi dalla conclusione del corso, trascorsi i quali verranno cancellati, salvo eventuali proroghe necessarie per la gestione di contestazioni o obblighi legali.

I dati che devono essere conservati per obbligo di legge saranno archiviati per i termini previsti dalla normativa vigente (es. dieci anni ai fini fiscali e contabili) e successivamente saranno cancellati definitivamente, ove possibile, da tutti gli archivi.
La cancellazione dei dati soggetti a limiti temporali sarà effettuata con cadenza annuale, nel mese di gennaio.

Lo Studio è dotato di una specifica Policy di Data Retention, consultabile su richiesta dell’interessato presso la sede del Titolare del trattamento.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Il trattamento è svolto dal titolare e dai soggetti designati ed espressamente formati alla gestione del trattamento dati; ogni trattamento di dati personali avviene nel rispetto dei principi fissati all’art. 5 del Regolamento (UE) 2016/679. Il trattamento dei dati è effettuato con le seguenti modalità e precauzioni di sicurezza:

  • la sicurezza dei dati trattati su supporto informatico è gestita attraverso un sistema di password;

  • lo Studio ha redatto una Policy per la programmazione e gestione dei “back-up” aziendali;

  • la riservatezza della documentazione cartacea è garantita dalla custodia dei documenti in appositi archivi con accesso controllato ed autorizzato ai soli soggetti designati;

  • l’esattezza dei dati registrati è controllata annualmente.

Si ribadisce che lo Studio non ha un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche e non effettua profilazione.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Al fine di assolvere gli obblighi previsti dal Regolamento in oggetto lo Studio ricorda quali siano i diritti degli interessati applicabili.

Art. 15 GDPR diritto di accesso ai dati

L'interessato ha il diritto di chiedere la conferma dell'esistenza o meno del trattamento dei propri dati personali, di ottenere l'accesso ai propri dati personali e a determinate informazioni specificatamente indicate all'art. 15 del GDPR. L’interessato al diritto di ottenere:

  • le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione.

Art. 16 GDPR diritto di rettifica dei dati

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Art. 17 GDPR diritto di cancellazione dei dati

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, salvo non vi siano motivi impeditivi all'esercizio del suddetto diritto.

Art. 18 GDPR diritto di limitazione del trattamento dei dati

L'interessato al il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei dati personali o revocare il consenso precedente mentre reso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.

Art. 20 GDPR diritto di portabilità dei dati

Se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed effettuato con mezzi automatizzati, l'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento sen-za impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.

Art. 21 GDPR diritto di opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali basati sull'interesse legittimo del titolare o sul suo consenso, compresa la profilazione, salvo che il titolare dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Art. 22 GDPR processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Si ricorda che il titolare del trattamento non utilizza processi decisionali automatizzati compresa la profilazione.

Art. 77 GDPR diritto di produrre reclamo all’autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il presente Regolamento ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. (https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524). 

COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI

In caso di richiesta da parte sua di informazioni relative ai suoi dati il titolare del trattamento darà riscontro al più presto e comunque non oltre 30 giorni dall'istanza.

L'esercizio dei diritti da parte dell'interessato è gratuito ai sensi dell'art. 12 GDPR. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive anche per la loro ripetitività, il titolare del trattamento potrebbe addebitare all'interessato un contributo spese ragionevole alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la sua pratica, o negare la soddisfazione della sua richiesta.

L’indirizzo mail per poter esercitare agevolmente i propri diritti è: amministrazione@canava.it . 

Qualora non fosse possibile per l’interessato inviare tale richiesta via e-mail, potrà essere inviata via posta ordinaria tramite raccomandata AR presso la sede legale e operativa dell’azienda.


Castellamonte, 04/03/2025